Politique deconfidentialité.
Chez PattesMaison, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations peuvent être collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PattesMaison collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement de votre achat et à l’amélioration de votre expérience client.
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone, si fourni
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations liées à votre commande
- Données de navigation, comme les pages visitées ou les actions réalisées sur le site
2. Utilisation de vos informations
Les informations collectées sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, traiter vos commandes et vous fournir un service client clair et efficace.
- Traitement et expédition des commandes
- Envoi des confirmations et informations de suivi
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Gestion des retours, remboursements ou réclamations
- Amélioration de notre site, de nos produits et de nos services
- Envoi d’informations marketing uniquement lorsque cela est autorisé
3. Paiement et sécurité
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. PattesMaison ne stocke pas directement vos informations bancaires complètes.
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les informations que vous nous transmettez contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.
4. Partage des données
Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.
- Prestataires de paiement
- Services de livraison et de suivi
- Plateforme e-commerce et outils techniques
- Services d’emailing ou de support client, si utilisés
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, analyser la navigation, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’efficacité de certaines actions marketing.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées si les cookies sont désactivés.
6. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression ou de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée sur cette page. Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter la demande.
7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, ou lorsque la loi nous impose une durée de conservation spécifique.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pour respecter nos obligations administratives, fiscales, comptables ou légales.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@pattesmaison.fr