Conditionsgénérales.

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site PattesMaison et aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

En utilisant le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

PattesMaison propose une sélection de produits destinés à simplifier le quotidien à la maison et à répondre aux besoins des clients.

Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des descriptions, images et informations aussi précises que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit réel, notamment en raison de l’écran, de la luminosité ou de mises à jour fournisseurs.

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son adresse email, son adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement.

• Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
• Une confirmation de commande peut être envoyée par email après validation du paiement.
• PattesMaison se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique. Les frais de livraison, taxes ou éventuels frais supplémentaires peuvent être calculés lors du paiement.

Le paiement est effectué via des solutions sécurisées. PattesMaison ne stocke pas directement les informations bancaires complètes du client.

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, le transporteur, la destination et la période de commande.

• Un email de suivi peut être envoyé dès que la commande est expédiée.
• Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en cas de retard transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
• Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation de la commande.

Les demandes de retour ou de remboursement sont étudiées selon notre politique de retour et les conditions applicables au produit concerné.

Le produit retourné doit généralement être dans son état d’origine, non utilisé, complet et accompagné des informations nécessaires à l’identification de la commande.

Pour toute demande, le client doit contacter le support avec son numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit ou du colis.

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou incorrect, le client doit contacter PattesMaison dans les meilleurs délais avec des photos claires et son numéro de commande.

Après analyse de la situation, une solution adaptée pourra être proposée selon le cas : remplacement, geste commercial, remboursement partiel ou autre solution appropriée.

PattesMaison ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, ni des retards ou problèmes causés par des tiers tels que les transporteurs, prestataires de paiement ou plateformes techniques.

Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits achetés et doit respecter les instructions, recommandations ou précautions d’emploi lorsque celles-ci sont disponibles.

Les contenus présents sur le site PattesMaison, notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques et designs, sont protégés et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes ou de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection des données, le client peut consulter la page Politique de confidentialité.

PattesMaison se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de les adapter à l’évolution de son activité, du site ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande, un retour ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@pattesmaison.fr